海财经·证券导报5月20日讯（实习记者 马伯瑾 通讯员 李雪 刘思彤）刚刚结束的第八届中国客户服务节上，海南控股旗下机场集团所属三亚凤凰国际机场（下称三亚机场）客服中心凭借其卓越的服务品质和良好的客户口碑，荣膺“最佳幸福团队”称号；客服中心栾冉冉荣获“服务达人奖”。
第八届中国客户服务节于5月15日至17日在湖南衡阳举办。
三亚机场客服中心领取大奖现场。三亚机场供图
三亚机场客服中心自2019年3月15日正式成立以来，始终秉承“耐心倾听、细致解答、真情服务、追求完美”的服务理念，全天候为旅客提供高效、贴心的服务。五年来，客服中心不仅荣获了“2023中国数字服务年度风云榜年度客户口碑奖”和“最佳明星班组”等荣誉，还以其独特的“专席服务”和“适老化”服务赢得了广大旅客的赞誉。
作为三亚机场官方服务质量监督电话，客服中心不仅承担着民航乘机业务咨询、航班动态查询、受理旅客投诉和建议等职能，还开通了“首次乘机旅客服务”“特殊旅客服务”“助老服务”“拥军服务”等一站式接入定向服务专线，为旅客提供全方位、零距离的服务。
三亚机场在“适老化”服务上取得了显著成效。其推出的“一键呼入”助老举措，极大地便利了老年旅客的出行，并得到了行业内外的广泛认可。
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