近日，工行三亚分行在超强台风“剑鱼”过境后，迅速启动应急响应机制，高效开展救援与金融服务保障工作，其突出表现获得三亚市人民政府高度认可，并收到市政府发来的感谢信。信中赞扬工行三亚分行“以实际行动诠释了金融企业的责任与担当”。
台风灾害发生后，工行三亚分行第一时间启动应急预案，骨干团队快速集结，保障关键岗位24小时值守，争分夺秒恢复受灾网点运营，确保基础金融服务不中断。该行特别开设救灾金融服务绿色通道，设立专属服务窗口，为受灾企业和民众提供紧急资金支取等针对性服务，有效解决其燃眉之急。
同时，工行三亚分行积极履行社会责任，紧急调配并捐赠饮用水、食品、应急照明等紧缺物资，并组织员工志愿者深入社区协助清障与重建工作。
三亚市人民政府在感谢信中指出，工行三亚分行积极响应政府号召，提供了重要的人力物力支持，积极参与社区清障，为灾后道路恢复奠定了坚实基础，为全市的防汛救灾及灾后恢复重建工作提供了坚实的金融支撑。
工行三亚分行相关负责人表示，此次高效救援行动，是工商银行“以客户为中心”服务理念在重大公共事件中的深刻体现。工行三亚分行始终将服务品质视为发展的核心，未来将继续深化服务实践，以更优质的金融服务传递工行温度，用责任担当赢得客户信赖与社会尊重，持续为地方经济社会发展贡献金融力量。（洪佳佳 傅港）
