海财经·证券导报11月12日讯（记者 康景林）截至11月11日23:59，2024年京东11·11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。
今年的11·11，更多消费者在京东为自己和家人购买保暖服饰，羽绒服、冲锋衣、保暖内衣成交额同比增长翻倍。
全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新，大屏电视成为换新首选，扫地机器人、烘干机等在内的519个家电家居品类成交额同比增长200%，AI电脑、AI手机等多个AI硬件品类成交额均超100%。
京东超市不断推出的创新模式和服务受到消费者认可，超市盲盒被消费者票选为这届京东11·11的“显眼包”，京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。
今年，京东为消费者提供涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务，其中，行业首创及独有的服务数量已超百项。调研显示，超七成的消费者表示京东客服更专业更具亲和力，京东服务创新最多、最活跃。
