开栏语：
十载春华秋实。过去十年是党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革的十年，也是海南历史上举足轻重的十年。
十年来，特别是海南自贸港建设以来，海南经济结构进一步优化、发展质效进一步提升、发展动能进一步增强，全省上下正铆足干劲加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港。据海南银保监局最新公布数据显示，截至今年7月末，海南银行业金融机构总资产15124.23亿元、同比增长4.38%。
纵览十年跨越，踔厉再建新功。海财经·证券导报推出由国泰君安证券海南公司冠名的“喜看这十年·海南金融”栏目，用鲜活生动的案例、具体翔实的数据，展现十年间海南金融发展的新成就、新气象、新风貌。
记者：杨蝶
通讯员：陈萍萍 安晶
统筹：康景林
在过去十年的奋进征途中，中国工商银行海南省分行（下称：海南工行）始终坚持积极服务国家战略和地方经济建设，切实履行大行责任和担当，在不断提升经营发展质效的同时，为助力海南经济社会发展贡献工行智慧和力量。
截至9月末，海南工行总资产规模约1700亿元，各项贷款余额近1100亿元，投资海南地方债和专项债高达115亿元，位居同业前列，较十年前分别增长72%、126%、474%。此外，该行十年间累计纳税约90亿元，为海南经济发展提供了强有力的发展动力。
海南工行参与的海南省肿瘤医院项目。海南工行供图
加大资源投入 积极服务实体经济
海南工行通过合理配置金融资源，优化产品及服务模式，切实促进实体经济发展，十年间累计投放各项贷款3628亿元，在基础设施、四大主导产业及12个重点产业领域累计发放公司贷款近2072亿元。
在金融“活水”惠及重点领域方面，海南工行累计支持省重点项目42个，发放中长期贷款超百亿元，如昌江核电二期工程、华能洋浦热电联产、博鳌乐城医学产业中心、江东金融中心、港航控股马村港三期散货码头等；累计投放绿色贷款70亿元，并成功审批省首单12亿元绿色保险债权计划，与7家重点园区签订战略合作协议，累计向重点园区企业投放贷款233亿元。
在发展普惠金融方面，为帮助小微企业解决融资难、融资贵等问题，海南工行相继推出了“税务贷”“余值贷”“政采贷”“跨境贷”“用工贷”“票e贷”“国担快贷”等十几种特色场景，满足了不同层次、不同类型小微企业在不同时期的融资需求。同时，疫情期间，该行积极承担社会责任，帮助批发零售、住宿、餐饮、旅游等行业经营困难小微企业渡过难关，并对直接参与疫情防控工作的药品和医疗设备生产、流通保障等行业小微企业和个体工商户开设绿色通道，解了客户燃眉之急。
截至9月末，海南工行小微企业和个体工商户客户较同期增加近1000户，普惠贷款利率较同期下降30个BP，1~9月累计投放普惠贷款达65亿元，减费让利超过2500万元。
在落实乡村振兴工作方面，海南工行紧紧围绕热带特色高效农业发展、高科技农业发展、现代农业服务业加强金融支持，推出了乡村振兴综合化金融服务的“兴农通”品牌和配套的“兴农通App”，从体制机制、融资支持、渠道建设、科技支撑、区域特色产品等全面深化乡村金融服务。
截至9月末，海南工行涉农贷款余额近百亿元，其中普惠型涉农贷款余额超过5亿元，较十年前增幅超过10倍；精准脱贫贷款近5亿元，较十年前增长350%，较好地发挥了同业引领作用。
海南工行参与的马三散货码头项目。海南工行供图
深耕民生领域 助力智慧城市建设
过去十年，海南工行聚焦政府、医院等重点民生领域，加大金融支持力度。自2015年海南省发行政府债以来，海南工行已累计投资545亿元。作为养老保险全国统筹信息系统建设独家合作银行，该行共投入4600万元进行海南本地的项目建设，为全省就业补贴、失业保险留工培训补助发放等线上业务提供助力。
与此同时，海南工行在财政、国土、住建、医疗教育、农民工工资监管、海关等领域贡献金融服务力量。比如，该行在全国率先试点的代理地方财政预算一体化项目，满足了海南省财政的个性化业务需求；积极与政府合作搭建了海南省建设用地使用权和矿业权网上交易系统、住房维修资金管理云平台、工资监管平台等，全面助力提升智慧城市建设水平。
此外，海南工行还不断优化互联网线上平台和产品，在民生服务、公共事业、医疗教育、文化娱乐、衣食住行等重要市场为客户提供丰富、便捷、高效的金融服务。比如，该行投产自贸港FT账户业务，为客户办理自贸港业务提供有效的运营支持；投产“企业通”系统，为市场主体提供注册、开户一站式服务；上线电子营业执照便捷开户业务，简化企业操作手续，最快半小时即可完成开户，较好地提升了客户体验。截至9月末，该行网络金融客户由2012年的100万户增长到342万户，增长2.4倍。
海南工行参与的洋浦热电联产项目。海南工行供图
加快创新步伐 提升跨境金融服务
海南工行始终坚持与时俱进，强化创新驱动，以跨境金融服务综合化、便利化、数字化为手段，深化协同配合，优化跨境服务，提供涵盖国际结算、结售汇、国际贸易融资等在内的一揽子金融服务，满足客户综合化服务需求，全力打造区域内“外汇业务首选银行”。十年来，该行国际结算量超400亿美元，国际贸易融资投放25亿美元，对客结售汇190亿美元，跨境人民币交易525亿元。
自海南自由贸易港建设以来，海南工行主动作为，强化对企业的跨境金融综合服务，相继推出了近十个全省首单金融创新业务。如成功办理全国首笔“国内建造并从事国际运输船舶退税”业务；联动工行境外机构，助力海南某国企首次实现境外发债业务3亿美元，并回流到海南使用；为某企业办理全省首笔境内信贷资产跨境转让业务；办理省内首批境内信贷资产跨境转让4.4亿元，为自贸港客户寻求更多融资渠道，降低融资成本。这一项项业务创新，打通了境内和境外两个市场，为自贸港金融创新注入新动力。
2012年至今，海南工行跨境人民币业务年度规模从不到20亿元增长到现在100多亿元，业务品种从单一的货物贸易跨境人民币结算，到现在的全类别、多产品跨境人民币结算，累计服务市场主体超600家，有力地支持了人民币国际化进程。
海南工行参与的博鳌乐城医学产业中心项目。海南工行供图
优化服务模式 打造人民满意银行
十年来，海南工行紧紧围绕老百姓多元化的金融需求，多措并举提升金融服务品质，不断提高老百姓的体验感、获得感和幸福感，全面建设“人民满意银行”。
为实现线上线下一体化服务，海南工行深入推进网点综合化转型，目前服务网络遍布全省19个市县，营业网点123家、自助银行257家、智能设备310台、ATM654台，设立18家农村普惠金融服务点，投产全省首辆移动银行车，构建起了渠道多元、功能丰富、科技智能的金融服务网络，全省首家“大行工匠”工作室、“金融消保示范网点”相继揭牌，银行业服务“千佳”“百佳”示范单位创建工作屡创佳绩，客户满意度和品牌影响力显著提升。
为促进消费提质扩容，海南工行全面升级金融服务，推出配套消费回补活动，努力打造商户认可、消费者满意的“爱购海南”金融服务品牌，并连续两年深度参与中国国际消费品博览会，积极为该会提供线上线下一体化、境内境外一体化的全方位金融服务，助力打造国际旅游消费中心。截至9月末，该行实现信用卡收单交易额207亿元，较十年前增长47%。
为给老年客户提供一站式、全天候、方便快捷、有温度的适老服务，海南工行着力打造“工银爱相伴”老年客户服务品牌，实施全网点自助设备适老改造、设置老年人专属绿色通道服务、推广老年人移动金融服务渠道、保障老年人账户资金安全、深化老年人客户群体理财服务等，践行尊老、爱老、敬老的中华优秀传统文化，用实际行动传递社会关爱。
海南工行相关负责人对海财经·证券导报记者表示，站在新的历史起点上，该行将继续聚焦服务实体经济、普惠金融、乡村振兴、跨境金融服务、个人金融服务等重点领域，不断加大金融资源投入力度，全面升级金融服务，努力打造“客户首选、总行放心、员工满意”的区域领军银行，迈进新时代、开启新征程、续写新篇章。
