海财经·证券导报12月11日讯（记者 洪佳佳 通讯员 杨雪花）近日，一位阿姨拎着沉甸甸的编织袋走进海南农商银行定安岭口支行，袋子里发出的金属碰撞声引起了大家的注意。她脸上带着些许不安，轻轻将袋子放在柜台前，试探着问道：“请问，硬币可以存吗？”这位经营小卖部的陈阿姨，带来了她两年多积攒的硬币。
面对这三袋沉甸甸的硬币，海南农商银行定安岭口支行的工作人员没有一丝犹豫。当班柜员与会计主管迅速组成清点小组，大堂经理则主动为陈阿姨递上一杯温水，并耐心解释零币存款流程，同时细心引导其他客户，确保正常业务不受影响。陈阿姨感慨道：“本以为会遭人嫌弃，没想到从进门到存完，没有一个人露出不耐烦的神情。”
清点过程中，工作人员发现部分硬币因年代久远已氧化粘连，她们并未要求陈阿姨剔除这些“瑕疵”硬币，而是细心分类、逐一清点。尽管30多斤硬币的清点工作耗时耗力，但她们利用业务间隙轮流请点，确保当天完成所有硬币的入库。“这些硬币虽然面值小，但都是客户一分一厘攒下的心血，”清点小组成员表示，“我们面对的不仅是硬币，更是客户沉甸甸的信任。”
一个小时后，最后一枚硬币清点完毕，陈阿姨的账户上增加了一笔特殊的存款。她紧紧握着工作人员的手说：“在你们这里，我存的不仅是硬币，更是一份安心。以后我们小店的资金往来，就认准海南农商银行了！”
人民币是法定货币，任何单位不得拒收，而海南农商银行在此基础上，更将“合规操作”与“客户体验”深度融合。海南农商银行定安支行运营管理部负责人说：“在这里，服务没有‘小事’，只有‘该做的事’。”一枚枚硬币的背后，是老百姓的生活印记，也是银行与客户之间信任的桥梁。在海南农商银行定安支行，服务的温度正于这些日常而又不寻常的金融业务中，折射出金融服务从“满足需求”向“创造价值”的跨越。
