2024年元旦，怀揣着对美好生活的共同向往，海口天鹅湾北区迎来了一个全新的开端——万科物业正式进驻服务。在过去的这一年里，万科物业始终秉持服务者的初心，以实际行动为业主们创造更优质的生活环境。他们致力于重塑社区风貌，从改善社区绿化到优化公共设施，每一个细节都倾注了心血。同时，积极推进社区智慧化建设，引入先进的智能管理系统，如智能门禁、智能安防等，为业主的生活带来了更多的便利和安全保障。这一年，万科物业一步一个脚印，在提升社区品质的道路上稳步前行。他们不仅关注社区的硬件设施改善，还注重营造和谐的社区氛围，组织了丰富多彩的社区文化活动，增进了业主之间的交流与互动。如今，海口天鹅湾北区在万科物业的精心打造下，已逐渐勾勒出美好社区的真实模样，成为业主们温馨舒适的家园。
海口天鹅湾北区实拍
全面焕新提升 重塑社区风貌
“物的打理”是物业管理的底色，也是美好生活的基石。进驻初期，小区东门尘土飞扬，车库地面坑坑洼洼，伴随着墙面渗漏痕迹，可谓是触目惊心。此外，小区中央的滑梯区域地垫破损、7号楼大堂门口地面塌陷等问题也给业主日常生活带来不便……这些缺陷不仅直接破坏小区美观程度，影响居住体验，久而久之更是影响房价，损害业主资产。
进驻后，经过万科物业团队专业人员的走访、测勘，制定了专项品质提升方案，并在进驻服务的365个日夜中有序推进。如今，小区东门的沥青路铺设完成，地库地面破损以及墙面渗漏修复完好，7号楼大堂门口地面沉降也得到了解决。不少业主感叹小区终于重拾了风采。
天鹅湾北区东门沥青路面改造成果
地库地面修复成果
7号楼大堂门口沉降改造成果
中央滑梯区的地垫也得到的翻新，小业主们更加愿意在此玩耍。该项目负责人表示：“小业主们玩耍时的笑脸，就是对我们用心服务的回馈。”
滑梯区域改造成果
值得一提的，天鹅湾北区因开发商遗留问题，污水处理站瘫痪，小区污水管没有接驳市政管网，严重影响了小区住户的正常生活和商铺的经营活动。万科物业进场后先后投入了50万元智慧社区改造基金完成了小区污水处理站的全面修复以及小区污水主管网接驳市政的工程，彻底解决排污难题。随着污水处理站的全面焕新，小区的污水处理效率将得到全面提升，长远来看，小区污水的合理处理符合可持续发展理念，有助于构建环境友好型社区。
污水站修复以及污水管接驳市政污水处理系统
“黑科技”加持 业主尽享便利
早在2013年，万科物业已启动数字化转型，每年会拿出收入的1%-1.5%进行科技研发和投入，为智慧社区建设注入资金动力。在如今的天鹅湾北区，可以感受到社区智慧化所带来的科技与快捷。
为方便园区业主通行，万科物业将地面人行出入口的通行设备进行了升级改造，实现扫脸、手机摇一摇、扫二维码等多种方式通行，有效规范园区进出秩序。此外，对南门地库出入口进行焕新改造并增设“黑猫二号”智能车行识别设备，业主车辆出入效率高效提升。
南门出入口改造成果
人行出入口升级
“下班回家想交物业费，但是找不到人了。”“临时需要申请一些物业相关证明，晚上物业中心也关门了。”因个人空闲时间与物业服务中心开放时间冲突，原先物业服务中心到点准时“打烊”让不少业主烦恼不已。万科物业进驻后，充分发挥物业服务空间价值，在物业服务中心打造24小时服务区，并增设了智慧终端“凤梨一号”。
“凤梨一号”拥有29项功能，背后关联13个支撑后台系统，其中有10个系统为万科物业自主研发，拥有源代码及自主知识产权，支持办理停车卡、门禁卡、车牌绑定、物业缴费、装修登记、产权信息登记等多种业务。在服务区的墙上，张贴了海报和操作指引，以及业务的办理流程以及需要携带的证件等。“凤梨一号”的落地，意味着原先早8点到晚8点开放的物业中心，焕新升级为7×24小时的服务区，以后，物业中心可实现24小时全天服务。
天鹅湾北区物业中心实现24小时全天服务
活动精彩纷呈 构建温情社区
作为温情社区的倡导者，进驻一年以来，万科物业在天鹅湾北区通过多场景、多服务、多产品，积极运营社区新价值。
面对停运已久的泳池，万科物业则提前规划，去年6月对小区泳池进行全面检查和清洁，并完成池底地砖修复约12平方米。暑期，业主们在家楼下便可畅游祛暑。为满足更多业主的运动需求，万科物业进行篮球场升级改造，为业主打造更加舒适的运动场地。
在万科物业的努力下，天鹅湾北区泳池开放
万科物业为业主打造更加舒适的运动场地
万科物业的贴心服务无处不在，在元宵节时，一碗碗热气腾腾的汤圆，传递着团圆与甜蜜；新春佳节，暖心的祝福承载着美好祈愿；在炎炎夏日，一杯杯清凉饮品送上惬意舒爽；在寒冷冬日，一杯杯姜茶带来融融暖意。据相关统计数据显示，在过去一年里，万科物业在天鹅湾北区精心策划并累计开展了多达24场不同主题的社区文化活动。这些形式多样、内容丰富的活动贯穿四季，陪伴业主们度过了一个个欢乐的时光，丰富了社区居民的精神文化生活，进一步增进了邻里之间的交流，营造出温馨和谐的社区氛围。
（宫池）
